고객 불만 처리 방법

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• 2 단계 중 1 부 :
  불만 처리

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성공적인 비즈니스를 위해서는 고객 만족도가 중요합니다. 그러나 때때로 고객은 경영진의 특정 측면에 대해 불평합니다. 불만 사항을 처리하고 후속 조치를 취하면 고객의 만족도를 유지하고 나쁜 언론이나 입소문을 통해 일부 고객을 잃을 위험을 최소화 할 수 있습니다.

단계

2 단계 중 1 부 :
불만 처리

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   7 고객에게 다시 문의하십시오. 잠시 후 고객에게 연락하여 문제가 만족스럽게 해결되었는지 확인하십시오. 그래서, 당신은 그의 협력에 감사하고 잠재적 인 문제를 다루는 법을 배웁니다.
   • "나는 당신을 귀찮게하고 싶지 않지만 불만 사항을 발견 한 해결책에 만족한다는 것을 마사지하는 것입니다. "
   • 그와 대화하여 모든 것이 괜찮은지 확인하고 "다시 만나요"라고 말합니다. "
   • 동시에 다른 불만 사항을 해결하려고 노력하지만 일부 사람들은 무료 제품이나 서비스를 받기 위해 정기적으로 불만을 표시합니다.
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