사회 복지사가되어 전문적인 경계를 설정하는 방법

콘텐츠

• 단계
• 1 부 전문적인 효과를 높이기위한 엄격한 규칙 수립
• 파트 2 전문가 및 관계 행동 시연
• 제 3 부 이중 관계를 피하십시오
• 4 부 전문적인 환경 밖에서 번창하십시오

사회 복지사로 일할 때 전문적인 경계를 설정하는 것이 중요합니다. 이를 통해 고객을 돕고 직업 표준을 충족시킬 수 있습니다. 이 직무는 대인 관계에 기반을두고 있으며, 기능적인 사회를 갖기 위해서는 빈곤, 외상, 억압, 정신병 또는 기타 장애로 어려움을 겪고있는 사람들을 도울 필요가 있다고 가정합니다. 이 작업에는 일반적으로 각 클라이언트와의 지속적인 상호 작용이 포함되므로 전문적인 경계를 설정해야합니다.

단계

1 부 전문적인 효과를 높이기위한 엄격한 규칙 수립

1. 
   

   
   고객에게 문제가 발생할 경우 전화를 걸 번호를 알려주십시오. 비상시 전화 할 수있는 전화 번호 목록을 다양한 고객에게 제공해야합니다. 그렇지 않으면 연락을 드릴 것입니다. 사무실 전화 번호, 근무 시간 외 응답 서비스, 응급 서비스, 24 시간 전화 센터 및 지역 사회 단체를 포함하십시오.

2. 
   

   
   고객에게 개인 연락처 정보를 제공하지 마십시오. 고객에게 언제든지 전화를 걸어 자신의 전화 번호, 전자 메일 또는 집 주소를 제공하면 전문적이지 않을 수 있습니다. 어떤 이유로 든 전화를받지 않거나 도움을 줄 수없는 경우에도 신뢰를 중지 할 수 있습니다.
   • 이러한 연락처 정보를 사용하여 연락 할 수 있도록 항상 회사 전화 번호와 전문 이메일 주소 및 사무실 주소를 알려주십시오.

3. 
   

   
   소셜 네트워크에서 개인 정보를 보호하십시오. 고객이 Facebook 또는 다른 소셜 네트워킹 사이트에서 친구 요청을 보내려고 할 수 있습니다. 그러나 소셜 네트워크를 통해 그들과 상호 작용하면 그들은 당신의 전문 경계를 위반 할 수 있습니다.
   • Facebook 및 기타 소셜 네트워크의 설정이 기밀로 설정되어 있거나 팔로우하는 사람들 만 액세스 할 수 있는지 확인하십시오. 고객 중 하나가 인터넷을 통해 개인 정보에 액세스 할 수있는 경우 이해 상충이 발생할 수 있습니다.
   • 또한 개인 정보를 찾거나이 클라이언트로 수행 한 작업을보고하지 않는 인터넷을 서핑하지 마십시오.

4. 
   

   
   
   
   고객의 개인 정보를 기밀로 유지하십시오. 전문적인 콘 외부에서 고객의 이야기에 대한 세부 정보를 공개하지 않아야합니다. 사교 모임에서 친구 나 가족에게 정보를 제공하지 마십시오.
   • 고객에 대한 기밀 정보를 공개하는 경우 고객이이를 승인하는 유효한 동의서에 서명해야합니다.
   • 기밀 정보를 감독 자나 동료와 논의하려면 비공개로해야합니다. 복도, 계단 또는 기타 공공 장소에서 이야기하지 마십시오.

파트 2 전문가 및 관계 행동 시연

1. 
   

   
   명확한 물리적 경계를 설정하십시오. 명확한 경계를 설정하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 고객을 만날 때 모범을 보이는 것입니다. 어떤 상황에서도 부적절하게 만져서는 안됩니다.
   • 고객을 포옹, 포옹 또는 통제하지 마십시오. 이러한 제스처를 통해 동정심이나 관심을 보인다고 생각하더라도 불편하게 만들 수 있으며 두 가지를 남용한다고 생각할 수도 있습니다.
   • 자신을 평가하고 만져서 고객이 심리적으로 부상을 입을 수 있는지 확인하십시오. 그렇다면 물리적 인 접촉을 피하십시오.
   • 어떤 상황에서는 고객을 팔에 쥐는 것이 적절할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 마지막 인터뷰 중에 안아달라고 요청하면 적절할 것입니다. 고객이 연장자 또는 자녀 인 경우 때때로 포옹하고 손을 잡을 수 있습니다.

2. 
   

   
   
   
   올바르게 옷을 입으십시오. 드레스 스타일은 또한 전문적인 경계를 고객에게 전달합니다. 바지, 블라우스, 무릎 길이 치마 및 미니 드레스는 일반적으로 적절한 복장입니다.
   • 허리가 적거나 도발적인 옷을 입지 마십시오. 이로 인해 고객이 매우 불편해질 수 있으며 고객이 남용을 시도한다고 생각할 수 있습니다.

3. 
   

   
   적절한 언어를 사용하십시오 고객이 종종이 언어를 사용하더라도 욕설을하지 마십시오. 또한, 고객이 다소 경멸적인 말을하는 경우에도 경멸 적 용어 (예 : 모욕 또는 인종 차별 주의자 등)를 사용해서는 안됩니다. 고객이 신뢰할 수 있고 전문적임을 알 수 있도록 항상 적절한 언어를 사용해야합니다.

4. 
   

   
   사생활에 대해 이야기하지 마십시오. 서로에게 더 가까이 다가 가기 위해 문제 나 개인적인 어려움을 고객과 공유해야 할 필요가있을 수 있습니다. 그러나 그들은 개인적인 삶의 경험보다 전문적인 전문 지식의 이점을 더 많이 누릴 것입니다.
   • 당신이 당신의 인생에 대한 개인적인 세부 사항을 당신의 고객과 공유한다면, 그들은 당신이 그들과의 관계의 본질을 이해하지 못할 수도 있으며, 이것은 그들을 괴롭힐 수 있습니다.

제 3 부 이중 관계를 피하십시오

1. 
   

   
   이해의 상충에주의하십시오. 이중 관계는 전문직 환경과 다른 환경에서 고객과 상호 작용하는 관계입니다.
   • 소규모 지역 사회에서 일하는 경우 교회, 학교 또는 기타 사교 단체와 같은 다양한 경우에 고객을 만날 수 있습니다. 고객과의 접촉을 제한하십시오. 프로 콘 외부에서 더 많은 시간을 보내면 프로페셔널 경계를 위반할 위험이 있습니다.
   • 예를 들어, 고객 중 한 사람과 같은 교회에 가면 같은 자원 봉사위원회에 참여하거나 그와 같은 성서 연구 수업에 참석하지 마십시오.
   • 체육관이나 식료품 점에서 고객을 만나면 접촉을 제한하십시오. 정중하고 전문적인 태도를 취하지 만 그와 사회적으로 교류하지 마십시오. 고객이 당신에게 접근하는 경우에만 무시할 필요는 없지만 사회적 상호 작용에 관여하지 마십시오.
   • 같은 방식으로 전문 프레임 워크 외부에서 고객에게 서비스를 제공하지 마십시오. 어딘가에서 운전하거나 자녀를 돌보는 것을 허용하지 마십시오. 이것은 쉽게 전문적인 경계를 넘어서게 할 수 있습니다.

2. 
   

   
   고객과 성관계를 피하십시오. 현재 고객 중 하나와 친밀하거나 성적인 관계를 갖는 것은 직업 윤리에 위배되며 부적절합니다. 현재 또는 이전 고객과의 성관계를 피하고 친밀한 관계를 가진 고객과의 협력을 거부하십시오. 그렇게하면 직업을 잃거나 고소 당할 수 있습니다. 또한, 성관계를 가진 전직 의뢰인은 그녀의 파일에 대한 특권 지식 때문에 고통을 겪을 수 있습니다.
   • 또한 가족이나 가까운 친구와 성관계를 가지지 마십시오. 또한 고객과 고객의 치료를 손상시킬 수 있습니다.
   • 당신이 고객에 대한 사랑의 감정을 느끼기 시작했다는 것을 알게되면, 그녀의 파일을 포기하고 다른 사회 복지사에게 의뢰하십시오.

3. 
   

   
   고객과의 재무 관계를 유지하지 마십시오. 절대로 고객에게 돈을 주거나 두 사람의 돈이나 선물을받지 마십시오. 업무와 관련이없는 물건에 대해 추가 자금이나 선물을받지 마십시오.
   • 현재 또는 이전 고객에게 돈을 빌리거나 빌려주지 마십시오. 그러한 행동은 고객을 쉽게 혼란스럽게 할 수 있으며 관계는 본질적으로 착취적일 수 있습니다.

4 부 전문적인 환경 밖에서 번창하십시오

1. 
   

   
   직장 밖에서 우정 관계를 유지하십시오. 직업적 경계를 설정하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 직업 생활과 사회 생활을 분리하는 것입니다.
   • 고등학교, 대학교 또는 직장 방문 중에 만난 옛 친구들과 연락을 유지하십시오. 도시를 처음 사용하는 경우 축구, 농구, 달리기 등과 같은 스포츠를 위해 자원 봉사 그룹, 교회 그룹 또는 사내 스포츠 팀에 참여하십시오.

2. 
   

   
   당신을 매료시키는 활동에 참여하십시오. 읽고, 사진을 찍고, 합창단에서 노래하고, 영화를보고, 연극을 즐기고 싶다면 이러한 활동을 사회 생활에 통합하십시오.
   • 주간 활동에 정기적으로 참여할 수있는 취미를 찾으십시오. 퇴근 후 계획이있는 경우가 많으면 일상 생활에서 스트레스를 줄이면서 한계를 충족시키는 데 도움이됩니다.

3. 
   

   
   작업은 사무실에 맡기십시오. 사무실에 없을 때 명확한 경계를 설정하십시오. 직장에서 전자 메일 및 음성 메시지를 확인하지 말고 집이나 휴가 중일 때 직장에 대한 전화를받지 마십시오.
   • 하루 24 시간 연중 무휴로 고객에게 연락 할 필요없이 항상 훌륭한 사회 복지사가 될 수 있습니다.

4. 
   

   
   치료사와 상담하십시오. 사회 사업 직업은 정신적, 신체적 건강을 심각하게 손상시킬 수 있습니다. 그러므로 감정에 대해 이야기 할 수있는 사람을 찾는 것이 중요합니다. 이 치료 세션은 고객과 함께있을 때 균형을 유지하고 자신의 문제로 인해 산만 해지지 않도록 도와줍니다.