제품을 판매하는 방법

작가: Robert Simon

창조 날짜: 16 6 월 2021

업데이트 날짜: 1 칠월 2024

콘텐츠

단계
제품에 대한 1 부
2 부 고객과 연결
파트 3 판매 개선

이 기사에서 : 제품에 대한 생생한 고객 접촉하기 판매 향상 22 참조

제품 판매 방법이 반드시 복잡한 것은 아닙니다. 가장 간단한 형태의 판매 프로그램은 주로 고객 기반, 판매 할 제품 및 판매 방법에 따라 다릅니다. 또한 판매자는 고객의 기대에 부응하고 그의 제품 세부 사항에주의를 기울여야합니다. 이런 종류의 프로그램은 대개 연속적입니다. 결과적으로 고객의 변화하는 추세, 요구 및 요구 사항을 모니터링해야합니다. 따라서 판매를 유지하기 위해 프로그램을 조정할 수 있습니다.

단계

제품에 대한 1 부

제품에 대한 당신의 사랑을 공유하십시오. 훌륭한 영업 사원은 자신이 판매하는 제품을 믿고 자신의 열정을 고객에게 전달합니다. 제품에 대한 사랑을 나타내는 여러 가지 방법이 있습니다.
- 당신의 신체 언어와 말의 어조에주의하십시오. 판매 피치가 표현적인 경우 고객에게 열정과 열정을 전할 것입니다. 반면에, 고객이 질문을하거나 가슴에 팔을 대고 넘어가는 경우, 고객은 자신이 판매하는 제품에 무관심하다고 생각할 것입니다. 또한 거래에 관심이 없다는 인상을 줄 것입니다.
- 제품의 사용 설명서 또는 고객 만족도를 제시 할 준비를하십시오. 정확한 일화는 고객의 관심을 유지하는 데 도움이됩니다. 예를 들어, 샴푸를 판매하려고한다고 가정하면 다음과 같은 방식으로 고객과 대화하면 고객을 설득 할 수 있습니다. "보통 머리가 뻣뻣하지만이 샴푸를 사용하기 때문에 부드럽습니다. 유연합니다. 게다가, 내 머리 만 봐도
제품을 연구하십시오. 고객은 질문을 자세하게 설명하고 질문에 올바르게 대답하면 질문을 잘 이해하고 있음을 알게됩니다. 제품의 실용성에 대한 확신을 표시하면 제품과 동일한 관점을 채택하는 경향이 있습니다.
- 제품을 철저히 아는 것이 절대적으로 필요합니다. 고객의 질문에 응답하지 않으면 "현재 귀하의 질문에 대한 답변이 충분하지 않지만 본인에게 즉시 연락하여 다시 연락을 드리겠습니다. 요청한 정보가있을 때 어떻게 연락 할 수 있습니까? "
제품의 장점을 강조하십시오. 제품 기능을 정확하게 표현하는 것 외에도 이러한 기능을 이점으로 변환해야합니다. 따라서 고객이 거래를 마무리하도록 설득하는 것이 더 쉬울 것입니다. 다음은 영업 환경에서 답변해야 할 몇 가지 질문입니다.
- 제품이 고객의 생활을 편하게합니까?
- 사치에 대한 욕구를 충족시키는 제품입니까?
- 많은 사람들에게 서비스를 제공 할 수있는 제품이 있습니까?
- 제품의 수명은 얼마입니까?
제품을 올바르게 제시하십시오. 고객에게 직접 프레젠테이션을하지 않으면 최소한 적절한 지원을 통해 필요한 정보를 제공해야합니다. 일반적으로 포장, 포장, POS 포스터 또는 기타 마케팅 자료입니다. 기사를 직접 판매하거나 직접 홍보하는 경우 제품에 대한 관련 정보를 게시하여 고객을 더 잘 설득 할 수 있습니다.
- 모든 정보가 적절하고 사실이며 완전한지 확인하십시오.
- 마케팅 자료뿐만 아니라 포장 및 포장에 관한 비문의 명확성과 가독성을 보장하십시오.
- 고품질 용지뿐만 아니라 포장 및 포장 재료를 생산하기에 충분한 시간과 비용을 따로 설정하십시오. 예를 들어 고해상도 이미지, 밝은 색상 등을 포함해야합니다.

2 부 고객과 연결

고객의 동기를 예상하십시오. 당신의 지식은 고객의 질문에 대답 할 수 있도록해야합니다. 그러나 고객의 요구를 이해하고 이러한 요구를보다 쉽게 충족 시키려면 이러한 질문을 예상하는 것이 더 중요합니다. 따라서 고객과 확고한 관계를 유지하게됩니다.
- 평소 고객을 생각하십시오. 그들의 동기는 무엇입니까? 그들은 무엇이 필요합니까? 그들은 젊습니까? 그들은 혼자 살고 있습니까? 그들은 잘 지내고 있습니까? 그들은 가족이 있습니까?
- 고객 프로파일을 정의한 후에는 제품이 고객의 요구 나 요구를보다 쉽게 충족시킬 수있는 방법에 대해 생각하십시오.
고객을 알고 익숙해 지십시오. 고객과 직접 연락하는 경우 고객과 쉽게 연락하는 법을 배워야합니다. "도움이 되겠습니까?"와 같은 일상적인 질문을하지 마십시오. 더 상상력이 풍부하고 고객에게 자신을위한 아이템이나 특히 가까운 사람을위한 선물을 찾고 있는지 물어보십시오. 반면 고객의 관심을 유지하고 대화를 심화 시키도록 제품의 이점을 제시 할 준비를하십시오. 예를 들어, 기성복을 착용 한 경우 고객은 "크리스마스 저녁에이 의상은 현재 수요가 높다"고 말함으로써 고객을 격려 할 수 있습니다. 이러한 당사자 중 하나에 참여한 적이 있습니까? "
고객의 동기를 제품의 이점과 관련시킵니다. 마케팅에서이 프로세스는 위치. 고객의 희망과 욕구가 제품의 혜택에 의해 충족 될 것임을 고객에게 보여주는 것입니다. 이 작은 마술을 달성하려면 많은 재료가 필요합니다.
- 시장에서 가장 좋은 스펙트럼에 제품을 배치하십시오. 접근성과 사치 측면에서 너무 높거나 낮은 위치를 피하십시오.
- 고객에 따라 제품의 특성을 선택하십시오. 아마도, 당신은 여러 가지 다른 특성을 가지고 있지만, 고객에게 어떤 것을 발전시킬 것인지를 사례별로 결정하는 것은 당신에게 달려 있습니다.
- 실제로, 사실을 위장하거나 거짓말을하지 않아야합니다. 실제로, 제품의 포지셔닝은기만이 아닌 인식에 근거합니다.
- 제품 자체보다 성능이 뛰어나도록 기능을 배치하십시오. 다시 말해, 제품 자체가 판매되지만 구매자에게 제공 할 수있는 장점과 시설 덕분입니다. 이 기술에서 탁월한 회사는 "Coca-Cola", "Apple"및 수많은 유명 브랜드 및 제품 디자이너입니다. 기능 외에도 제품이 고객의 라이프 스타일이나 가치에 어떻게 부합되는지 생각해보십시오.
- 예를 들어, 노인이나 부유 한 사람에게 특정 표준의 미니 밴을 판매하려는 경우 차량의 고급스러운 측면을 과시하고 열정을 발휘할 수 있습니다. "이 나무 트림을 살펴보십시오. 그녀는 단순히 화려하다! 이 부드러운 가죽 시트는 매우 편안합니다. 실제로,이 차량은 황혼에 도로를 치기에 완벽 할 것입니다. "
- 세 명의 자녀가있는 가족에게 동일한 밴을 판매하려는 경우 공리주의 측면에 초점을 맞출 것입니다. 예를 들어, 다음과 같은 이점을 주장 할 수 있습니다. "세 번째 좌석은 친구를 실을 수있는 추가 좌석을 제공합니다. 식료품, 스포츠 용품 등을 보관할 공간이 필요한 경우 접을 수 있습니다. 그리고 표준 차량에 사이드 에어백과 잠금 방지 브레이크가 장착되어 있다고 언급 했습니까? "
당신의 제품에 정직하십시오. 정직한 고객에게만 충성도를 유지합니다. 다시 말해, 판매 피치는 투명해야합니다. 또한 오류나 누락을 인정해야합니다. 정직을 두려워하지 마십시오. 신뢰를 바탕으로 관계를 촉진합니다.
- 고객의 질문에 대답 할 준비가되지 않았거나 고객의 요구를 충족시킬 수없는 경우 가능한 한 빨리 후속 조치를 취할 수 있도록 도움을 제공하십시오.
- 고객에게 질문이나 문제가있는 경우 나중에 연락하도록 장려하십시오.
- 제품이 고객에게 적합하지 않은 경우 해당 제품을 인정하고 필요한 것을 찾도록 최선을 다하십시오. 고객은 정직과 관대함에 감동을받습니다. 현재 거래를 완료하지 않은 경우에도 그는 다른 구매를 위해 돌아갑니다.
- 예를 들어, 한 가족이 매일 다섯 자녀를 학교에 데려다주기 위해 스포츠카를 사도록 설득하려는 경우 다음과 같이 말할 수 있습니다. "아마도 미니 밴이나 SUV에 더 편할 것입니다. SUV). 그러나 중고 차량을 찾고 있다면 좋은 거래를 찾도록 도와 드리겠습니다. "
거래 종료. 여러 가지 방법으로 할 수 있습니다. 그러나 가장 안전한 방법은 판매를 성사시키는 것입니다. 잠재 구매자가 실현할 준비가되면 "이 제품이 적합합니까?"와 같은 문구로 거래를 종료하십시오. 또는 "어떻게 생각하세요? 이 기사가 당신의 필요에 맞습니까? "
고객에게 생각할 시간을주십시오. 구매자가 당신의 마음을 바꿀 수 있기 때문에 너무 많이 주장하지 마십시오. 그는 추가 정보를 얻기 위해 온라인으로 검색하기 위해 집으로 돌아갈 유혹을받을 것입니다. 열정적 인 비즈니스 연설을 염두에두고 고객이 조용히 결정하도록하십시오. 당신이 성실하고 도움이되고 예의 바르고 설득력 있고 고객이 인터넷에서 읽은 내용과 일치하는 정보를 제공 한 경우, 그는 아마도 귀하의 제품 구매에 동의 할 것입니다.
- 때로는 고객이 주도권을 갖도록하기 위해 비용을 지불하기도합니다. 그에게 아이디어를 얻을 시간을주고 인내심을 가지고 기다렸다가 질문에 대답하십시오.
- 고객에게 연락 방법을 알려주지 않고 떠나지 않도록하십시오. 직책이 상점 또는 사이트 내에있는 경우, 특히 작업을 자주 변경하는 경우 고객에게 연락처 정보를 제공하십시오. 고객에게 "필요한 경우 카운터에서 나를 찾을 수 있습니다"또는 "공급 업체에 문의하여 질문에 답변하도록 요청하십시오. "
- 고객에게 질문이 있거나 추가 정보를 원할 경우 연락 할 수 있도록 연락처 정보를 제공 할 수도 있습니다. 고객에게 명함이나 연락처 정보를 제공하고 필요한 경우 고객에게 연락하도록 권장하십시오. "질문에 대답하고 싶을 때 전화하십시오. 일주일 동안 가게에서 만날 수도 있습니다. "
- 당신의 감각을 신뢰하십시오. 고객이 구매하려고하는 경우 방해받지 않고 해당 지역에 머 무르십시오. 따라서 고객이 신속하게 찾을 수 있습니다. 실제로, 잠재적 구매자가 귀하를 만나지 못하는 상황을 피하고, 최종적으로 귀하의 제품 구매 결정을 내립니다.

파트 3 판매 개선

판매의 결론으로 이어지는 모든 측면을 숙지하십시오. 광고, 판매 및 마케팅은 판매를 촉진하는 데 도움이되는 기술입니다. 훌륭한 영업 사원은 이러한 기술을 이해하여 자신의 작업에서 더 성공해야합니다.
- 마케팅의 기본 사항을 읽으십시오. 따라서 광고, 판매 및 마케팅과 관련된 여러 가지 기술과 전술에 대해 알려드립니다.
제품을 마케팅하십시오. 최대 리소스를 사용하여 제품에 대한 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 오늘날 커뮤니케이션 분야의 발전으로 가능한 조치 범위가 다양해졌습니다. 잠재 고객에게 제품을 알 수있는 몇 가지 기회를 제공해야합니다. 다음은 몇 가지 예입니다.
- 입소문.
- 라디오, 텔레비전, 소셜 미디어, 인쇄물 광고 및 온라인 광고 광고.
- 영업 담당자
- 전시회.
- 컨퍼런스
- 전화 판매.
- 영화, 스포츠 행사 등에서의 제품 노출
- 제품을 자선 판매에 기부하는 등의 지역 행사는 제품을 향상 시키면서도 좋은 대의를 제공 할 수 있습니다.
판매 실적을 분석하십시오. 정기적으로 수행해야합니다. 제품이 잘 팔리나요? 주식의 양은 얼마입니까? 약하거나 높습니까? 이익을 얻었습니까? 경쟁사의 성과는 무엇입니까? 이러한 질문에 답함으로써 판매를보다 쉽게 최적화하고 꾸준한 성장률을 유지할 수 있습니다.
결국 판매 실패를 해결하십시오. 판매량이 만족스럽지 않으면 문제에 대한 해결책을 찾아야합니다. 판매를 향상 시키려면 제품, 고객 기반 및 마케팅 기술을 다시 평가해야합니다.
- 전술을 자주 바꾸십시오. 고객이 동일한 판매 피치를 듣거나 몇 달 동안 동일한 디스플레이를 볼 경우 제품이 구식으로 보일 수 있습니다.
- 잘 팔리지 않으면 카탈로그에서 제품을 제거하십시오. 주식을 청산하려면 할인 된 가격으로 상품을 판매하십시오.
- 목표 시장을 조사하고 판매 목표를 조정하십시오. 구매자가 변경 될 수 있지만 계속 유지해야합니다. 새로운 시장을 찾을 수도 있습니다.
- 제품 디자인, 유통, 포장 등 재평가 대상 시장에 제품을 적응 시키십시오. 판매 전략은 판매를 향상시킬 수 있습니다.
- 제품 가격을 변경하십시오. 판매 데이터와 경쟁 업체의 성과를 검토하면 제품 가격을 유리하게 변경할 수 있습니다.
- 독점적으로 또는 제한된 시간 동안 제품을 판매하십시오. 때때로이 공급 통제는 수요와 판매를 증가시킬 것입니다. 그러나이 전략이 전체 판매 전략에 적합한 지 확인하십시오. 실제로 독점적 인 소비자 제품을 마케팅하는 것이 현명하지 않을 수도 있습니다.